Gérer une boutique en ligne ne se limite pas à publier des photos de vos produits. Les clients potentiels aiment en savoir le plus possible sur ce qu’ils commandent. Par conséquent, des descriptions détaillées et précises sont essentielles. Plus important encore, les clients potentiels veulent lire les expériences des autres.
Les mauvaises critiques peuvent être des facteurs décisifs, surtout si un client n’a jamais commandé auprès d’un vendeur particulier auparavant. De bonnes critiques, cependant, peuvent attirer de nouveaux acheteurs en un rien de temps. Si vous avez votre part de bonnes critiques, voici comment les ajouter à votre page Shopify.
Partager des avis via l’application Avis sur les produits
La meilleure façon de partager des avis sur les produits est d’utiliser une application de l’App Store de Shopify. L’application la plus fréquemment utilisée est l’application Product Reviews.
Cette application bien notée vous permet de partager les expériences de vos clients rapidement et sans étapes compliquées. De plus, il est gratuit, compatible avec n’importe quel thème et conception de page Web et facile à personnaliser.
L’application Product Reviews est également connue pour aider aux résultats de référencement et au classement sur Google. Plus votre classement est élevé, meilleures sont vos chances d’atteindre plus de consommateurs et d’augmenter vos ventes. L’application Product Reviews encourage vos clients à interagir avec vous et vous donne également la possibilité de répondre à leurs commentaires.
Avec Product Reviews, vous pouvez importer et exporter des avis sous forme de tableur et les gérer en quelques clics. Vous n’avez pas besoin de publier ou de supprimer des avis un par un – il existe une fonctionnalité pratique d’actions groupées pour les traiter.
L’ajout des avis nécessitera un peu de codage. Cela peut sembler compliqué au début, mais si vous suivez attentivement les étapes expliquées dans l’officiel de Shopify manuel pour cette application, vous configurerez la fonctionnalité en un rien de temps.
En bref, la façon dont vous ajouterez des avis à votre page dépend du thème que vous utilisez. S’il s’agit d’un thème sectionné, qui est également plus récent, vous devez :
- Ouvrez la boutique en ligne, puis cliquez sur Thèmes.
- Recherchez le thème souhaité et sélectionnez Actions.
- Choisissez Modifier le code et dans le répertoire Sections, cliquez sur product-template.liquid.
- Décidez où vous voulez que les avis apparaissent et collez ceci :
{{ product.metafields.spr.reviews }}
- Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer.
Si vous utilisez un thème sans section, suivez les instructions ci-dessous :
- Accédez à votre boutique en ligne et ouvrez la section Thèmes.
- Sélectionnez le thème souhaité et choisissez Actions.
- À partir de là, sélectionnez Modifier le code.
- Dans le répertoire Templates, cliquez sur product.liquid.
- Choisissez où vous voulez que vos avis apparaissent sur votre page de produits et collez ceci :
{{ product.metafields.spr.reviews }}
- Sélectionnez Enregistrer pour terminer la modification.
Comment gérer vos avis
Lorsque vous commencerez, vous souhaiterez probablement désactiver la publication automatique des avis. Cela vous permettra de vérifier chaque avis avant qu’il ne soit visible par tout le monde. Pour désactiver cette fonctionnalité, suivez les étapes ci-dessous :
- Dans le tableau de bord d’administration, sélectionnez Applications.
- Cliquez sur Avis sur les produits, puis choisissez Paramètres.
- Recherchez l’option de publication automatique et sélectionnez Désactivé.
- Sélectionnez Enregistrer pour conserver vos modifications.
Si vous souhaitez publier un avis, choisissez Non publié dans les avis sur les produits et sélectionnez l’avis que vous souhaitez publier. Cliquez sur Publier pour confirmer. N’oubliez pas que vous pouvez utiliser des actions groupées pour publier simultanément un grand nombre d’avis. Les actions groupées peuvent également être utilisées pour annuler la publication, supprimer ou démarquer les avis.
Suivez les mêmes étapes pour annuler la publication d’un avis indésirable. Vous pouvez également le supprimer en cliquant sur Supprimer après avoir sélectionné l’avis que vous souhaitez supprimer.
Si vous souhaitez publier une réponse à un avis, procédez comme suit :
- Ouvrez votre panneau d’administration.
- Sélectionnez Applications.
- À partir de là, allez dans Avis sur les produits et choisissez l’avis souhaité.
- Vous serez redirigé vers la page de révision.
- Saisissez votre réponse dans le champ correspondant.
- Sélectionnez Publier une réponse pour publier votre message.
Autres applications utiles pour ajouter des avis
1. Application d’avis sur les produits Opinew
L’application Opinew Product Reviews est un autre excellent choix si vous souhaitez ajouter des critiques à vos produits. Grâce à cette application, vous pouvez combiner à la fois des critiques de photos et de textes, sachant que les critiques s’intégreront dans la conception de votre page Web et ne ralentiront pas les vitesses de chargement.
Il vous permet également d’importer des avis de toutes les principales plateformes telles qu’Amazon, Ebay ou Aliexpress. Il est facile à configurer et à adapter à votre thème. De plus, les avis n’apparaîtront pas automatiquement sur votre page – vous pourrez les vérifier et les approuver avant qu’ils ne soient publiés.
Les clients pourront également ajouter des badges étoiles à vos produits et collections.
2. Stamped.io
Avec un plan gratuit disponible, Stamped.io est une autre application populaire pour partager les expériences des clients. Cette application vous permet de collecter tous les types d’avis de différents endroits et de les utiliser pour augmenter vos ventes.
Stamped.io collecte du contenu généré par les utilisateurs, qui peut être utilisé pour renforcer la confiance et augmenter les conversions. Ce contenu comprend des FAQ, des galeries Instagram, des critiques de photos et de vidéos, des critiques de produits, etc.
Cette application est hautement optimisée et très réactive pour les téléphones mobiles et autres types d’appareils. Il s’intégrera dans n’importe quel design et fonctionnera bien avec votre thème. Il est facile à configurer et encore plus facile à gérer, grâce à des fonctionnalités utiles telles que le filtrage des avis par sujet, la vérification des avis, l’option de recherche d’avis pour les clients, etc.
Compléter votre boutique en ligne
Sans les avis des clients, il semble qu’il manque quelque chose à votre boutique en ligne. L’ajout d’avis peut prendre un certain temps, mais il sera certainement payant dès que les expériences positives de vos clients commenceront à affluer. Assurez-vous de publier des avis moins positifs et de répondre à tout le monde – de cette façon, les avis et les badges d’étoiles conserveront leur authenticité. et la valeur.
Quelle application utiliserez-vous pour ajouter des avis à votre boutique en ligne ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
